Encontrar el televisor
Mi televisor no aparece en la lista
- Revisa que el teléfono y el televisor estén en la misma red WiFi. Si tu router tiene una red de 2,4 GHz y otra de 5 GHz con nombres distintos, a veces no se ven entre ellas.
- Comprueba que el televisor esté encendido.
- En iPhone, revisa que Mando TV tenga el permiso de "Red local" en Ajustes, Mando TV.
- Si sigue sin aparecer, toca el botón +, elige la marca y escribe la dirección IP del televisor. La ves en el menú de red del televisor (por ejemplo, 192.168.1.50).
¿Funciona con los datos móviles o fuera de casa?
No. Mando TV habla con el televisor dentro de la red de tu casa, así que el teléfono tiene que estar conectado a ese WiFi.
Conectar por primera vez
LG
Al tocar el televisor aparece un aviso en la pantalla del TV pidiendo permiso. Acéptalo con el control de siempre. Solo se hace una vez.
Samsung
El televisor pregunta si permites la conexión de Mando TV. Elige Permitir con el control. Si lo rechazaste por error, búscalo en Ajustes, General, Administrador de dispositivos externos, Administrador de conexión de dispositivos, y cámbialo a permitido.
Roku
Roku no pide permiso. Si no conecta, en el Roku entra a Configuración, Sistema, Configuración avanzada del sistema, Control por apps móviles, y deja el acceso a la red en Predeterminado o Permisivo.
Android TV y Google TV
El televisor muestra un código de 6 caracteres. Escríbelo en Mando TV tal como aparece. Sirve para Sony, TCL, Philips, Xiaomi, Chromecast con Google TV y otros con Android TV.
Encender el televisor desde la app
Mando TV enciende el televisor por la red de tu casa. Para eso hacen falta dos cosas: haberte conectado al menos una vez con el televisor encendido, y que el televisor tenga activado el encendido por red. El nombre del ajuste cambia según el modelo; estos son los más comunes:
LG
Busca "Encender TV con móvil" (o "Encendido por Wi-Fi") en Configuración, General o Conexión, Configuración de dispositivos móviles, y actívalo.
Samsung
Activa "Encender con dispositivo móvil" en Ajustes, General, Red, Configuración experta.
Roku
En televisores Roku, activa "Inicio rápido de TV" en Configuración, Sistema, Energía. Los reproductores Roku conectados a un televisor no se pueden encender así.
Android TV y Google TV
Depende del fabricante. Busca "Wake on LAN", "Encender por red" o "Activación remota" en los ajustes de red o de energía. Algunos modelos no lo traen.
Si algo falla
Se desconecta o no responde
- En la pantalla del control toca Reconectar.
- Si no funciona, cierra Mando TV y ábrela otra vez.
- Si el televisor cambió de dirección IP, quítalo de la lista y vuelve a agregarlo.
Cómo enviarnos un informe del error
- En Mando TV toca el botón Personalizar (los controles deslizantes de arriba).
- Toca Copiar informe de prueba.
- Pégalo en un correo a hola@mandotv.app junto con la marca y el modelo de tu televisor.
El informe no incluye contraseñas, códigos ni nada de lo que escribes.
Compré Pro y no aparece
En Personalizar toca Restaurar compras, con la misma cuenta de la tienda con la que compraste. Si sigue sin aparecer, escríbenos.
¿Sigues con dudas?
Escríbenos a hola@mandotv.app. Cuéntanos la marca y el modelo de tu televisor y en qué paso te quedaste.